Terms & Conditions

1 General

1. PP RETAIL BRASIL LTDA, located at Via Pietro Capelli 18, 6900 Lugano in Switzerland and of which Mr Philipp P. Plein, vip@philipp-plein.com, is the chief executive (hereafter referred to as "PP RETAIL BRASIL LTDA" or "we"), operates an online shop under the Internet address www.philipp-plein.com (hereafter referred to as “the Website"). All orders you place through this Website and our deliveries and services are subject solely to the version of the following Standard Terms and Conditions currently in force at the time of the order. Unless we have consented in writing to their application, we do not recognise any differing terms and conditions of the customer.

2.Only consumers may place orders with the online shop. Dealers or intermediaries are expressly not permitted to purchase. Goods will only be sold to consumers in quantities and ranges customarily purchased by consumers.

 

2 Right to return the goods

1. You can request a return within 14 calendar days since you receive a package and you should send it back not later than within 5 working days since the return label is created and sent to you. Only goods not suitable for packaging (e.g. awkwardly-shaped goods) may also be returned by a written demand, e.g. by letter, fax or e-mail, to take the goods back. This deadline will have been met, provided that the goods are sent off in time. All goods are returned at our expense and at our risk.

We request that within the European Union and Switzerland the demand to return the goods should be submitted in writing,e.g. by letter, fax or e-mail. PP RETAIL BRASIL LTDA will then arrange for UPS to pick up the goods directly, unless the goods are sent to us immediately without a prior request to return them.

A request to return the goods must be sent to:

PP RETAIL BRASIL LTDA

Via Pietro Capelli 18

6900 Lugano

Switzerland

vip@philipp-plein.com

 

The goods must be sent to:

Spedimex

7R Logistics Park

ul. Maratońska 104 A

94-102 Łódź

Poland

2. Costs cannot be reimbursed until PP RETAIL BRASIL LTDA has received back the customer’s complete order with all tags remaining in original condition and original packaging.

 

3 Consequences of return

1. Should the goods be properly returned, both parties are required to return any services received or use provided (e.g. benefits of use).  Should you be unable or only partly able to return or restore the services or use received (e.g. benefits of use) or only in a worsened condition, you will be required to compensate us for their value. You will only be required to compensate us for deterioration or refund the value acquired through use should this use or deterioration be due to treatment that goes beyond an inspection of the product’s qualities and how it works. You will not be required to compensate us for deterioration resulting from simply putting the product to use in the correct manner. You must only refund the value acquired through use if you have used the product in a manner that goes beyond an inspection of the product’s qualities and how it works. “An inspection of the product’s qualities and how it works” covers testing and trying out the goods in question, as is possible and customary, for example, in a shop.

Obligations to make payments must be fulfilled within 30 days. This period begins for you when you return the goods or request that they may be returned and for us when they are received.

2. Your credit card will be charged when the goods are dispatched. The card will be credited if the goods are returned, possible currency exchange losses will however not be refunded.

3. Please refer to our Service Team by e-mail under vip@philipp-plein.com should you have any questions.

 

 

4 Formation of the contract

1. A contract between you and PP RETAIL BRASIL LTDA will not exist until we have dispatched the goods ordered to you. You will have submitted a binding offer to us to conclude the contract with you by transmitting an order to us entered on our website. We will carry out the order once you have entered all the data requested during the ordering process and finally confirmed the order by pressing the button “Please order and charge me”.

2. PP RETAIL BRASIL LTDA is entitled to reject your order without providing any reason.

 

5 Important information 

1. The goods offered under www.philipp-plein.com are presented in the form of digital photographs of the actual products. Minor differences between this presentation and how the goods really appear do not constitute a defect in the goods ordered.

2. We would like to draw your attention to the fact that products shown on www.philipp-plein.com may no longer be available or obtainable at the time of the customer’s visit and that the relevant prices might have changed. The prices offered are shown in Euro, including value added tax but excluding shipping costs.

3. The customer consents to a possible part-shipment by PP RETAIL BRASIL LTDA by entering the order.

4. The Free Shipping promotion does not apply to Home Collection items (excl. Textile).

 

6 ORDERS CONTAINING GIFT ITEMS

1. Orders that include complimentary gift items are not eligible for return, exchange, or refund, either in whole or in part. By completing a purchase that qualifies for such a gift, you acknowledge and accept that the order cannot be returned.

7 Delivery and dispatch

1. The goods will be delivered solely by UPS. PP RETAIL BRASIL LTDA will bear the risk of transport to the customer.

2. The goods will approximately be ready for shipment on the day following your order. Unless anything different is agreed, the delivery will be made from the warehouse to the delivery address given by the customer. Please note that the customer will be charged with all import taxes, customs duties and handling charges that are different in each country.

 

8 Payment, payment arrears

PP RETAIL BRASIL LTDA can offer the customer five payment methods (depending on the coutry):

PayPal (PP Retail GmbH), Klarna (invoice to be paid within 14 days, only available in DE, AT, NL), Sofortüberweisung/iDeal, cash on delivery or credit card.

The customer will be required to pay any transfer costs or bank charges incurred.

Any credit notes for returned goods that were paid for in cash on delivery will be transferred back to your bank account. We therefore ask you to provide us with the relevant bank account details when requesting a return. All other payments will be reimbursed with the relevant method of payment (PayPal, credit card).

Procedure when paying by credit card:

PP RETAIL BRASIL LTDA has a security encoding for data with SSL connection (Secure Socket Layer). This method of encoding protects your credit card data against eavesdropping and manipulation during transmission. It is therefore impossible for unauthorised persons to read this data during transmission in the Internet. The goods will be delivered as soon as the bank or credit card company has confirmed that payment has been made.

We accept the following credit cards: Visa Card and Master Card.

With the exception of counter-claims that are undisputed or have been established in law, a right to withhold or to refuse service on the part of the buyer is excluded in relations between businesspeople.

 

9 Reservation of title

Goods delivered will remain the property of PP RETAIL BRASIL LTDA until completely paid for.

 

10 Warranty

The provisions of the Law on Warranty will apply.

 

11 Product Safety and Usage

Warnings and Safety Information

For your safety and optimal use of our products, please note the following:

1. General Safety Information: Our products are designed for their intended use. Please follow the care and cleaning instructions to maintain quality and safety.

2. Specific Warnings:

● Avoid direct contact with open flames, especially for synthetic materials.

● Small parts, such as buttons or buckles, may pose a choking hazard for children if not handled properly.

● Individuals with allergies to leather or synthetic materials should test the product for potential reactions.

3. Usage Instructions:

● Clean our products according to the care instructions on the label.

● Not suitable for extreme temperatures or improper use.

4. Age Recommendation: Our products are not suitable for children under 3 years of age if small parts are included.

5. Packaging and Recycling Information: Please dispose of the packaging responsibly and check local recycling guidelines.

For further information or inquiries, our customer service team is happy to assist: https://www.pleinsport.com/contactus

12 Data protection

PP RETAIL BRASIL LTDA will store and process all customer data solely in accordance with the relevant laws on data protection. In particular, personal data will only be recorded and stored in order to process an order for goods or, should you have given your express consent, also used for marketing measures by PP RETAIL BRASIL LTDA, such as for example in distributing newsletters.  We will not keep personal data any longer than is necessary. We will not forward personal data to third parties. Excluded from this provision are PP RETAIL BRASIL LTDA’s service partners that require transmission of the data in order to process the order. In such cases, however, the amount of data transmitted will be limited to the required minimum.

 

13 Choice of law, validity

Only German law, to the exclusion of UN purchase law, will apply. Should one or more provisions be or become invalid, this will not affect the validity of the remaining provisions.

 

Last amended on 01 / 14

1 GERAL

1. A PP RETAIL BRASIL LTDA, localizada na Via Pietro Capelli 18, 6900 Lugano, na Suíça, e da qual o Sr. Philipp P. Plein, vip@philipp-plein.com, é diretor executivo (doravante referido como "PP RETAIL BRASIL LTDA" ou "nós"), opera uma loja on-line sob o endereço de Internet www.philipp-plein.com (doravante referido como "o Site"). Todos os pedidos realizados através deste Site, bem como nossas entregas e serviços, estão sujeitos exclusivamente à versão dos seguintes Termos e Condições Padrão, em vigor no momento do pedido. Exceto mediante consentimento por escrito junto ao pedido, não serão reconhecidos quaisquer termos ou condições diferentes dos descritos.

2. Apenas os consumidores podem fazer pedidos na loja on-line. Revendedores ou intermediários são expressamente proibidos de comprar. Os bens serão vendidos apenas para os consumidores, em quantidades e variedades habitualmente compradas pelos consumidores.

 

2 DIREITO DE DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA

1. Você pode solicitar a devolução dentro de um prazo de 14 dias corridos a partir da data em que recebeu a encomenda, e deve enviá-la em até 5 dias úteis a partir da geração e envio da etiqueta de devolução. Apenas mercadorias não adequadas para embalagem (por exemplo, mercadorias com formato estranho) também podem ser devolvidas por meio de solicitação por escrito, por exemplo, por carta, fax ou e-mail, para pegar os produtos de volta. Este prazo terá sido cumprido, desde que as mercadorias sejam enviadas a tempo. Todas as mercadorias são devolvidas por nossa conta e risco.

Solicitamos que, dentro da União Européia e da Suíça, a solicitação de devolução de mercadorias seja apresentada por escrito, por exemplo, por carta, fax ou e-mail. A PP RETAIL BRASIL LTDA providenciará então para que a UPS recolha as mercadorias diretamente, a menos que as mercadorias sejam enviadas imediatamente sem um pedido prévio de devolução.

Um pedido de devolução de mercadorias deve ser enviado para:

Via Pietro Capelli 18

6900 Lugano

Suíça

vip@philipp-plein.com

 

As mercadorias devem ser enviadas para:

Spedimex

7R Logistics Park

ul. Maratońska 104 A

94-102 Łódź

Polônia

2. Os custos não podem ser reembolsados até que a PP RETAIL BRASIL LTDA tenha recebido de volta o pedido completo do cliente, com todas as etiquetas intactas, e na embalagem original.

 

3 CONSEQUÊNCIAS DA DEVOLUÇÃO

1. Para que os bens sejam devidamente devolvidos, ambas as partes são obrigadas a devolver quaisquer serviços recebidos ou uso fornecido (por exemplo, benefícios de uso). Se você não puder, ou puder apenas parcialmente, devolver ou restaurar os serviços ou uso recebido (por exemplo, benefícios de uso) ou apenas em uma condição pior do que a recebida, você deverá nos compensar pelo valor dos mesmos. Você só será obrigado a nos compensar pela deterioração ou devolver o valor adquirido pelo uso, caso esse uso ou deterioração seja devido a um tratamento que vá além de uma inspeção das qualidades e funcionamento do produto. Você não será obrigado a nos compensar pela deterioração resultante de simplesmente colocar a mercadoria em uso de forma apropriada. Você só deverá reembolsar o valor adquirido pelo uso se tiver usado o produto de maneira que vá além de uma inspeção das qualidades do produto e de seu funcionamento. A “inspeção das qualidades do produto e do seu funcionamento” abrange o teste e a experimentação dos produtos em questão, como é possível e habitual, por exemplo, numa loja.

As obrigações de pagamento devem ser cumpridas no prazo de 30 dias. Este período se iniciará para você a partir do momento que você devolver as mercadorias ou solicitar que elas sejam devolvidas, e para nós a partir do momento em que elas forem recebidas.

2. A cobrança será feita para o seu cartão de crédito quando os produtos forem despachados. O cartão será creditado se as mercadorias forem devolvidas, e possíveis perdas devido a taxas de câmbio não serão reembolsadas.

3. Consulte nossa equipe de atendimento por e-mail em vip@philipp-plein.com caso tenha alguma dúvida.

 

 

4 FORMAÇÃO DO CONTRATO

1. Um contrato entre você e a PP RETAIL BRASIL LTDA não existirá até que nós tenhamos despachado para você as mercadorias encomendadas. Você nos enviará uma oferta vinculativa para concluir o contrato com você ao transmitir um pedido feito através do nosso site. Realizaremos o pedido assim que você inserir todos os dados solicitados durante o processo de pedido e, finalmente, confirmar o pedido pressionando o botão “Por favor, conclua o pedido e faça a cobrança”.

2. PP RETAIL BRASIL LTDA tem o direito de rejeitar seu pedido sem fornecer qualquer motivo.

 

5 INFORMAÇÃO IMPORTANTE

1. Os bens oferecidos em www.philipp-plein.com são apresentados na forma de fotografias digitais dos produtos reais. Pequenas diferenças entre esta apresentação e as aparências reais das mercadorias não constituem um defeito nas mercadorias encomendadas.

2. Gostaríamos de observar que os produtos exibidos em www.philipp-plein.com podem deixar de estar disponíveis, ou pode não ser mais possível obtê-los, no momento da visita do cliente, e que os preços relevantes podem mudar. Os preços oferecidos são apresentados em Euros, incluindo imposto sobre valor agregado mas excluindo custos de envio.

3. O cliente concorda com uma possível remessa parcial feita pela Cream della Cream Suíça GmbH ao fazer o pedido.

4. A promoção de Frete Grátis não se aplica aos itens da Coleção Casa (ex.: produtos Têxteis).

 

6 ENTREGA E DESPACHO

1. As mercadorias serão entregues exclusivamente por meio da UPS. A PP RETAIL BRASIL LTDA assumirá todos os risco do transporte para o cliente.

2. As mercadorias se encontrarão prontas para envio aproximadamente no dia seguinte ao seu pedido. A menos que algo diferente seja acordado, a entrega será feita do armazém para o endereço de entrega fornecido pelo cliente. Note que o cliente será responsável por todos os impostos de importação, taxas alfandegárias e taxas de manuseio, que são diferentes em cada país.

 

7 PAGAMENTO, ATRASOS DE PAGAMENTO

A PP RETAIL BRASIL LTDA oferece ao cliente cinco métodos de pagamento (dependendo do país):

PayPal (PP Retail GmbH), Klarna (fatura a ser paga em 14 dias, disponível apenas em DE, AT, NL), Sofortüberweisung/iDeal, pagamento na entrega ou cartão de crédito.

O cliente deverá pagar quaisquer custos de transferência ou encargos bancários incorridos.

Quaisquer notas de crédito por bens devolvidos que tenham sido pagos em dinheiro serão devolvidos à sua conta bancária. Sendo assim, solicitamos que você nos forneça os detalhes relevantes da conta bancária ao solicitar uma devolução. Todos os outros pagamentos serão reembolsados através do método de pagamento correspondente (PayPal, cartão de crédito).

Procedimento ao pagar com cartão de crédito:

A PP RETAIL BRASIL LTDA tem uma codificação de segurança para dados com conexão SSL (Secure Socket Layer). Este método de codificação protege os dados do seu cartão de crédito contra espionagem e manipulação durante a transmissão. Portanto, é impossível para qualquer pessoas não autorizada ler esses dados durante a transmissão na Internet. As mercadorias serão entregues assim que o banco ou a administradora do cartão de crédito confirmarem que o pagamento foi realizado.

Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Visa e Master Card.

Com exceção de reconvenções não contestadas ou que tenham sido estabelecidas por lei, fica vedado o direito de reter ou recusar o serviço por parte do comprador nas relações comerciais.

 

8 RESERVA DE TÍTULO

As mercadorias entregues permanecem sendo propriedade da PP RETAIL BRASIL LTDA até que estejam totalmente pagas.

 

9 GARANTIA

Aplicam-se as disposições da Lei da Garantia.

 

10 PROTEÇÃO DE DADOS

A PP RETAIL BRASIL LTDA armazenará e processará todos os dados do cliente exclusivamente de acordo com as leis relevantes sobre proteção de dados. Em particular, dados pessoais serão registrados e armazenados apenas para o processamento de um pedido de mercadorias ou, mediante seu consentimento expresso, para ações de marketing da PP RETAIL BRASIL LTDA, como, por exemplo, para a distribuição de newsletters. Não manteremos seus dados pessoais por mais tempo que o necessário. Nós não repassaremis seus dados pessoais a terceiros. São excluídos desta disposição os parceiros de serviço da PP RETAIL BRASIL LTDA que necessitam da transmissão dos dados para processar o pedido. No entanto, nestes casos, a quantidade de dados transmitidos será limitada ao mínimo necessário.

 

11 ESCOLHA DA LEI, VALIDADE

Somente a lei alemã, com exclusão da lei de compras da UN, será aplicada. Caso uma ou mais disposições sejam ou se tornem inválidas, isso não afetará a validade das demais disposições.

 

Última alteração em 14/01